Servicewüste Deutschland? Gedanken über Marketing & Service…

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Ein Vorfall brachte mich kürzlich über das oft als Service-Wüste bezeichnete Deutschland zum Nachdenken und dessen Implikationen für Marketing. Mir ist es ein Rätsel, warum große Unternehmen nicht mehr in Service-Qualität investieren…

Die Kurzversion der Hintergrundgeschichte:
Neulich betrat ich einen lokalen…

Quelle: Servicewüste Deutschland? Gedanken über Marketing & Service…

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